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¿Dónde te entregaron el pedido?
Mostrador
Servicio a Mesa
¿Cómo estás de satisfecho con tu visita?
😀 Muy satisfecho
🙂 Satisfecho
🤔 Neutral
🙁 Insatisfecho
😞 Muy insatisfecho
¿Hasta qué punto estás satisfecho con la atención del personal?
😀 Muy satisfecho
🙂 Satisfecho
🤔 Neutral
🙁 Insatisfecho
😞 Muy insatisfecho
Sentimos que no estés satisfecho con la atención recibida. ¿Qué deberíamos mejorar?
Aspecto personal
Saludo y bienvenida
Sonrisa y contacto visual
Trato personalizado
Solución de quejas
Despedida personalizada
Otros
¿Recibiste el pedido correcto?
👍🏻 Si
👎🏻 No
¿Por qué no estaba correcto el pedido?
La comida no era la que pedí
La bebida no era la que pedí
El postre no era el que pedí
Se olvidaron de mi comida
Se olvidaron de la bebida
Se olvidaron del postre
Faltaban los condimentos y utensilios (kétchup, servilletas, etc…)
Otros
¿Hasta qué punto estás satisfecho con el tiempo de espera?
😀 Muy satisfecho
🙂 Satisfecho
🤔 Neutral
🙁 Insatisfecho
😞 Muy insatisfecho
¡Lamentamos oir eso! ¿Por qué razón no quedaste satisfecho?
Mucho tiempo de espera para poder hacer el pedido
Mucho tiempo de espera para recibir el pedido
Otros
¿Hasta qué punto estás satisfecho con la calidad de los productos que recibiste?
😀 Muy satisfecho
🙂 Satisfecho
🤔 Neutral
🙁 Insatisfecho
😞 Muy insatisfecho
¡Es una pena! Por favor dinos el motivo
Aspecto de la comida
Temperatura de la comida
Sabor de la comida
Salado de las patatas
Sabor de la bebida
Temperatura de la bebida
Sabor del postre
Otros
¿Hasta qué punto estás satisfecho con la limpieza?
😀 Muy satisfecho
🙂 Satisfecho
🤔 Neutral
🙁 Insatisfecho
😞 Muy insatisfecho
¿No quedaste conforme con la limpieza? ¿Dónde deberíamos mejorarla?
Exterior del Restaurante
Mesas y sillas
Suelo del salón
Papeleras y muebles auxiliares
Aseos de los clientes
Parking / carril McAuto / alrededores
Otros
¿Has experimentado algún problema durante tu visita?
Si
No
Por favor, dinos qué tipo de problema has experimentado
Disponibilidad del producto
Exactitud del pedido
Amabilidad del personal
Calidad de la comida y la bebida
Limpieza del restaurante
Problema de pago
Rapidez del servicio
Basándote en esta experiencia, ¿con qué probabilidad recomendarías Paulin a un amigo o familiar?
😀 10 Lo recomendaría seguro
9
8
7
6
5
4
3
2
1
😞 0 Definitivamente no lo recomendaría
¿Qué tendríamos que hacer de una forma diferente?
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